Polski rynek e-commerce systematycznie się rozwija. W 2018 roku już blisko co druga osoba w wieku 16-74 lat dokonała co najmniej raz zakupu online w ciągu ostatniego roku, co stanowi około 14 mln osób. Pomimo szybkiego rozwoju, odsetek e-konsumentów w Polsce pozostaje poniżej średniej unijnej. W 2017 roku sprzedaż elektroniczną prowadziło blisko 14,5 tys. polskich przedsiębiorstw zatrudniających 10 i więcej osób, co oznacza wzrost o ponad 5 tys. firm w stosunku do 2010 roku. Wartość przychodów netto ze sprzedaży elektronicznej w 2017 roku wyniosła prawie 600 mld zł.
Wraz z dynamicznym rozwojem rynku e-commerce, polskie przedsiębiorstwa, zwłaszcza firmy technologiczne, coraz częściej sięgają po nowe możliwości, jakie daje cyfrowa transformacja. Eksport usług cyfrowych staje się realną szansą na dalszy rozwój i umocnienie pozycji polskich firm na globalnym rynku.
przykłady sukcesów w eksporcie
Polska jest uznawana za silnego eksportera usług IT, obok takich krajów jak Indie, Wietnam, Chiny, Rumunia, Ukraina czy Bułgaria. Firma Transition Technologies MS SA (TTMS), wyspecjalizowana polska spółka działająca globalnie, posiada swoje własne filie lub biura w 6 innych krajach. Usługi zarządzane w outsourcingu IT, specjalizujące się w dostarczaniu zespołów eksperckich do rozwoju i utrzymania oprogramowania, są obecnie preferowane przez największe globalne korporacje.
Sektor IT w Polsce wyróżnia się zarządzaniem złożonymi projektami o niezwykle krótkich terminach realizacji, przewyższając pod tym względem zagraniczną konkurencję. Pandemia COVID-19 przyspieszyła zapotrzebowanie na pracę zdalną, tworząc nową szansę na eksport złożonych usług IT. Utrzymywanie zwalidowanego stanu jest kluczowe dla efektywnego zarządzania procesami w różnych branżach, zapewniając bezpieczeństwo i efektywność operacyjną.
Organizacje przestrzegające zwalidowanych procesów zyskują przewagę konkurencyjną, spełniając rygorystyczne wymagania audytowe na rynkach globalnych. Monitoring i audyty odgrywają kluczową rolę w zarządzaniu jakością, służąc utrzymaniu zwalidowanego stanu w złożonych systemach. Wyniki z monitorowania i audytów są nieocenionym źródłem danych dla procesów decyzyjnych, zwiększając standardy jakości i zaufanie interesariuszy.
jak rozwijać eksport usług
Rośnie popularność transgranicznych transakcji wśród Polaków. W 2018 roku 12% e-konsumentów zrobiło zakupy online w innym państwie UE, a 8% w kraju spoza ugrupowania. Platformy marketplace zyskują na popularności wśród polskich przedsiębiorstw, ale nadal posiadają mniejszościowy udział w całym rynku. Przychody ze sprzedaży na platformach pośredniczących stanowią niecałe 20% przychodów uzyskiwanych poprzez strony internetowe. Polskie przedsiębiorstwa należą do jednych z najczęściej wykorzystujących model platform w Europie.
Kluczem do skutecznego rozwoju eksportu usług cyfrowych jest wykorzystanie analityki danych oraz efektywna promocja cyfrowa. Analiza danych sprzedażowych, trendów rynkowych i zachowań klientów pozwala lepiej dostosować ofertę do potrzeb zagranicznych odbiorców. Z kolei skuteczna promocja cyfrowa, m.in. przez social media czy marketing treści, pomaga dotrzeć do nowych klientów poza granicami kraju. To otwiera szanse dla MŚP na skalowanie działalności i zwiększenie udziału w międzynarodowym rynku e-usług.
Warto również skorzystać z dostępnych narzędzi i platform ułatwiających eksport usług, takich jak serwis cross-border.pl czy szkolenia “E-eksport. Wielkie możliwości dla małych firm”. Wsparcie instytucji takich jak Krajowa Izba Gospodarcza może znacznie przyspieszyć podbój zagranicznych rynków.
trendy w cyfrowej ekspansji biznesu
W obliczu dynamicznego rozwoju globalnego rynku cyfrowego, polscy przedsiębiorcy stają przed niezwykłą szansą na ekspansję swoich usług i produktów na nowe, zagraniczne rynki. Rosnąca częstotliwość zakupów dokonywanych przez Internet w Polsce, gdzie już 7% e-konsumentów dokonało ponad 10 transakcji online w ciągu ostatnich 3 miesięcy, jest odzwierciedleniem tego trendu. Co więcej, e-konsumenci wydają na zakupy online coraz większe sumy, a 45% z nich deklaruje, że wartość transakcji zawartych przez Internet w przeciągu trzech miesięcy mieści się w przedziale od 100 do 499 euro.
Platformy pośredniczące w e-commerce odgrywają kluczową rolę, ułatwiając przedsiębiorstwom dostęp do nowych rynków i konsumentów. Często stanowią one alternatywne rozwiązanie w stosunku do założenia i prowadzenia własnego sklepu internetowego, co może być szczególnie cenne dla małych i średnich przedsiębiorstw, chcących wejść na globalny rynek cyfrowy. Eksport oprogramowania i usług IT to obszary, w których polskie firmy mogą się wyróżnić, wykorzystując swoje kompetencje i doświadczenie w tej dziedzinie.
Transformacja cyfrowa stwarza nowe wyzwania i możliwości dla polskich eksporterów. Warto więc śledzić najnowsze trendy i inwestować w rozwój kompetencji cyfrowych, aby w pełni wykorzystać potencjał globalnego rynku cyfrowego.
